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Interview vidéo: CRM et open source: un choix stratégique ?

Dans cette interview, François Papon,  fondateur de Carrenet revient sur son choix d’utiliser SugarCRM et de devenir un partenaire privilégié de l’éditeur open source.

Le choix est avant tout technologique. Ainsi l’on apprend que le cabinet de conseil utilise aujourd’hui SugarCRM après avoir comparé les différents outils CRM du marché, notamment ceux open source. Ce travail de veille technologique lui a permis de sélectionner SugarCRM, le CRM le plus pertinent pour ses clients et cela en comparaison avec  d’autres CRM propriétaires. Actuellement la société offre presque exclusivement ce CRM à ses clients et développe une expertise de plus en plus grande sur cet outil. M. Papon explique son choix par la flexibilité de l’outil mais aussi l’indépendance de la société vis-à-vis de l’éditeur, la possibilité de faire modifier l’outil indépendamment de l’entreprise éditrice.

La vidéo de l’interview au format ouvert OGV est disponible ici

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