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SugarCRM : croissance record en 2010 en Europe

sugar crm

SugarCRM est éditeur de la solution de gestion de relation client du même nom. Open-source, elle a récemment bénéficié de l’interopérabilité avec LotusLive, par le biais de connecteurs mis en place par IBM. Open-source, donc, mais sans rejeter ce partenariat avec une entreprise connue pour ses logiciels propriétaires. Pour Tom Schuster, « ce n’est pas un problème. Je préfère de toute façon parler d’open systems en général. L’open-source, c’est donner du pouvoir aux clients, pas aux vendeurs de solutions, et l’intégration de connecteurs au sein d’une suite fameuse d’IBM est un très bon signal vers le marché. »

Une « excellente demande dans la zone EMEA vient donc valider la stratégie » de SugarCRM, selon Tom Schuster. Au dernier trimestre 2010, SugarCRM a bénéficié d’une croissance de 65% du volume de facturation dans la zone. « Spécialement en France, on se rend compte que c’est très bon, » explique le directeur Europe. « Il y a une attitude très positive des administrations en faveur de l’open-source, bien plus avancée qu’ailleurs. Nous avons de très bons partenaires, notamment à Paris et Lyon, qui font un excellent travail. »

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