Journée chargée dans le domaine de la recherche sur Internet. En effet, au salon Web 2.0 Summit qui se tient à San Francisco, on a d’abord appris que Microsoft était parvenu à un accord avec Twitter et Facebook pour intégrer les « tweets » et les statuts de Facebook dans les résultats de recherche de Bing. Microsoft a justifié cet accord par l’importance des messages en temps réel pour les recherches au quotidien en donnant l’exemple du ski lorsque des skieurs, en haut des stations, peuvent donner via Twitter l’état des conditions météo. On se souvient que lors de la mort de Michael Jackson ou les manifestations en Iran, Twitter était la source numéro 1 d’actualité.

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La nouvelle version allégée de Facebook, Facebook Lite, vient officiellement d’être lancée en Inde, après un peu plus d’un mois de tests, et aux Etats-Unis. Cette déclinaison du célèbre réseau social est aussi disponible en France, mais pour le moment seulement en anglais.

Cette version simplifiée de Facebook concurrence de plein front le site de micro-blogging Twitter, basé sur l’envoi de courts messages de 140 caractères maximum. Ainsi, les 250 millions de membres de Facebook pourront tous, à termes, lire et laisser facilement des commentaires, visionner les photos de ses contacts et accepter de nouveaux amis, en laissant de côté les milliers d’applications que le réseau social propose depuis sa première version.

Facebook Lite a avant tout été conçu pour s’implanter dans les pays émergents, comme l’Inde, où la navigation sur le Web reste limitée et où Internet n’est souvent accessible qu’en bas débit. La version classique de Facebook n’est alors pas facilement consultable, car celle-ci reste trop gourmande en bande passante.

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Mauvaise journée pour Twitter victime d’une attaque par déni de service. Mais cette plate-forme communautaire n’est pas la seule touchée. Facebook et Google ont aussi été visés simultanément dans la journée de jeudi.

Dans une réactualisation de sa première contribution de blog esquissée sous forme d’alerte, Biz Stone, co-fondateur de Twitter, considère que l’attaque DoS en continu est désormais “atténueé”.

Mais l’accès demeure dégradé pour une partie des internautes. L’équipe de Twitter s’attelle à rendre le service totalement opérationnel.

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La plate-forme qui mixte CRM et Saas propose de suivre les fils de « tweets » qui sont pertinents par rapports aux activités de ses clients.

Salesforce.com vient de dévoiler une nouvelle intégration de Twitter sur sa plate-forme Sofwares as a Service (Saas) qui permet aux entreprises clients d’effectuer une veille sur les tweets (« les gazouillis » ou micro-messages laissés sur Twitter) à propos de leurs activités.

Ce partenariat vise à donner aux services clientèles des entreprises des informations en temps réel sur le niveau de performance mesuré en fonction des tweets déposés. Cette collaboration entre Salesforce.com et Twitter permettrait de répondre plus rapidement aux requêtes des clients qui s’expriment le réseau social qui affiche actuellement la plus forte croissance.

Cette intégration sera réalisée à travers le package Salesforce Service Cloud, qui permet déjà de s’interconnecter avec d’autres services « dans les nuages » comme Facebook, LinkedIn et Google.

Salesforce.com a déclaré que ce package laisse aux services clientèles des marques ou des enseignes d’entretenir des discussions avec les clients finaux à travers des forums et des espaces de dialogue sur les réseaux sociaux.

Cette nouvelle interconnexion de Salesforce.com coïncide avec la montée en puissance de Twitter comme un outil business. L’outil Web 2.0 permet de percevoir la vision du grand public sur un produit, un service ou une entreprise en particulier.

Selon des données fournies par le cabinet d’études Nielsen dévoilées la semaine dernière, sur le seul mois de février, 42% des utilisateurs de Twitter sont situés dans la tranche d’âge 35-49 ans et 62% d’entre eux l’utilisent au travail.

« La facilité d’usage de Twitter et sa rapidité pour communiquer des informations ont joué un rôle important dans le succès de cet outil pour rester en lien avec sa communauté », déclare Evan Williams, fondateur et CEO de Twitter. « Avec Salesforce CRM pour Twitter, les entreprises peuvent répliquer cette expérience en effectuant une veille sur le suivi des discussions sur Twitter. »

Les entreprises auront la possibilité de découvrir chaque jour ce qu’elles estiment comme pertinents dans les fils de discussions Twitter. Après avoir identifié un tweet touchant ses intérêts, une entreprise peut effectuer une capture et exercer un suivi de la conversation en créant un fichier sur le Service Cloud de Salesforce.com qui suit l’évolution de la discussion originale et les réponses ad hoc.

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Depuis l’élection de Barack Obama, il n’est plus permis de snober Twitter. Il l’utilise, lui. 129 000 abonnés ont eu pendant sa campagne le privilège de recevoir sur leur ordinateur ou leur téléphone portable le message : « Barack Obama vous suit maintenant sur Twitter » et d’être informés personnellement de ses activités quotidiennes, avant la presse. Jusque-là, Twitter était un peu la Kate Moss des outils de communication : une nouvelle technologie d’une simplicité d’utilisation presque anorexique et d’une discrétion, disons, très court vêtue, adorée ou détestée car elle permet d’être l’envoyé spécial de son propre quotidien (« Je mange une banane avec du Nutella ») et le voyeur permanent de celui des autres (« Je suis ruiné mais content : McCain a perdu »). Sous ses airs sexy et inutiles, Twitter a tout simplement aboli la barrière des espèces entre ordinateur, téléphone portable et messageries instantanées (comme MSN, Skype ou Gtalk). Il permet de communiquer avec ses amis ou le monde entier depuis n’importe lequel de ces terminaux sur une plateforme indépendante, où coule jour et nuit le roman fou de mille vies et conversations croisées, offert à tous les yeux.

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